Verzendbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit Verzendbeleid beschrijft de wijze waarop bestellingen die via de website Vintageeatsllc worden geplaatst voor de aankoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires, worden geleverd aan adressen in Nederland.

Dit beleid bevat informatie over:

beschikbare leveringsgebieden;

verzendkosten;

verwerkingstijd van bestellingen;

transporttijd;

gebruikte vervoerders;

mogelijke vertragingen bij de levering.

Vintageeatsllc verstrekt klanten duidelijke informatie over het verzendproces vóór en na de aankoop.

2. Informatie over de eigenaar van de website

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door VINTAGE EATS LLC.

Bedrijfsgegevens:

Bedrijfsnaam: VINTAGE EATS LLC

Adres: 2569 WRIGHTSON DR, JACKSONVILLE, FL 32223, USA

EIN: 33-2681377

Telefoon: +1 (305) 891-9643

E-mail: info@vintageeatsllc.com

Openingstijden klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag

Van 08:00 tot 18:00 uur

Eastern Time, VS

Voor vragen over verzending of levering van bestellingen kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice via e-mail.

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

3. Leveringsgebied

Vintageeatsllc verzendt naar adressen in heel Nederland.

Tijdens het plaatsen van een bestelling dient de klant correcte en volledige gegevens te verstrekken om een correcte verwerking en levering mogelijk te maken.

Levering op afhaalpunten of postbussen is mogelijk niet beschikbaar. De klant dient een fysiek afleveradres op te geven waar het pakket in ontvangst kan worden genomen.

4. Verzendkosten

De volgende verzendvoorwaarden zijn van toepassing op bestellingen:

Bestellingen met een waarde van €109 of meer: gratis verzending.

Bestellingen onder €109: vaste verzendkosten van €10.

Eventuele verzendkosten worden tijdens het aankoopproces weergegeven voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.

De verzendkosten zijn inclusief de kosten voor de internationale verzending en de douaneafhandeling volgens het DDP-model, voor zover van toepassing.

5. Verwerkingstijd van de bestelling

Na bevestiging van de betaling wordt de bestelling voorbereid.

De verwachte verwerkingstijd bedraagt:

1 tot 3 werkdagen

Tijdens deze periode worden de noodzakelijke werkzaamheden uitgevoerd voor de verwerking van de bestelling en de voorbereiding van de verzending.

Werkdagen omvatten geen zaterdagen, zondagen en feestdagen.

Bij een hoog bestelvolume, bijvoorbeeld tijdens feestperiodes of promotieacties, kan de verwerkingstijd iets langer zijn. De klant wordt hierover geïnformeerd indien dit van toepassing is.

6. Transport- en levertijd

Na de verwerkingsfase wordt de bestelling overgedragen aan de vervoerder.

De geschatte transporttijd bedraagt:

10 tot 15 werkdagen

De geschatte totale levertijd bestaat uit:

verwerking van de bestelling: 1–3 werkdagen;

transport: 10–15 werkdagen.

De daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming, de beschikbaarheid van de transportdienst en de operationele omstandigheden van de vervoerder.

7. Gebruikte vervoerders

Vintageeatsllc kan bestellingen laten verzenden via de volgende logistieke dienstverleners:

DHL

GLS

PostNL

De toegewezen vervoerder kan variëren afhankelijk van de bestemming van de bestelling, de kenmerken van het product en de vereisten voor de levering.

Indien beschikbaar kan de klant verzendinformatie ontvangen via de verstrekte trackinggegevens.

8. Leveringsprocedure

Het leveringsproces verloopt doorgaans volgens de volgende stappen:

1. Bevestiging van de bestelling

Na het afronden van de aankoop en betaling ontvangt de klant een orderbevestiging.

2. Voorbereiding van het product

De bestelling wordt binnen de aangegeven verwerkingstijd voorbereid voor verzending.

3. Overdracht aan de vervoerder

Het product wordt overgedragen aan de geselecteerde transportdienst.

4. Levering op het opgegeven adres

De vervoerder levert de bestelling op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

9. Tracking en communicatie over de zending

Zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kan de klant trackinginformatie ontvangen via het e-mailadres dat tijdens het bestelproces is opgegeven.

Met behulp van het trackingnummer kan de klant de status van de levering volgen.

Bij vragen over de zending kan de klant contact opnemen met de klantenservice met vermelding van het bestelnummer en het trackingnummer, indien beschikbaar.

10. Mogelijke vertragingen bij de levering

Hoewel Vintageeatsllc bestellingen volgens de aangegeven procedures verwerkt, kunnen vertragingen optreden als gevolg van omstandigheden die buiten de directe controle van de website liggen.

Mogelijke oorzaken van vertraging zijn onder andere:

weersomstandigheden;

perioden met een hoog verzendvolume;

operationele problemen bij de vervoerder;

vertragingen tijdens het transport;

douaneprocedures;

onvolledige of onjuiste leveringsinformatie die door de klant is verstrekt.

Bij aanzienlijke vertragingen kan de klant contact opnemen met de klantenservice voor ondersteuning en actuele informatie over de bestelling.

11. Belangrijke informatie voor de levering

Om de levering te vergemakkelijken, wordt de klant verzocht om:

te controleren of het in de bestelling opgegeven adres correct is;

een geldig telefoonnummer te verstrekken;

eventuele communicatie over de verzending te controleren;

ervoor te zorgen dat iemand beschikbaar is om het product in ontvangst te nemen wanneer dit nodig is.

Eventuele wijzigingen van het afleveradres moeten zo snel mogelijk aan de klantenservice worden doorgegeven.

Als een pakket niet kan worden afgeleverd en wordt geretourneerd naar de afzender, kan de klant contact opnemen met de klantenservice om de verdere afhandeling te bespreken.

12. Contact voor vragen over verzending

Voor vragen over verzending, levering of de status van een bestelling kunnen klanten contact opnemen met:

VINTAGE EATS LLC